Aviso sobre el acceso, recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de información sobre el consumo de energía
Valley Clean Energy Alliance (VCEA) se compromete a proteger su privacidad y, por lo tanto, cumple con las “Reglas sobre Privacidad y Protección de la Seguridad de los Datos de Consumo de Energía” de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) (que se encuentran aquí: http://docs.cpuc.ca.gov/PublishedDocs/Published/G000/M026/K531/26531585.PDF).
Datos que recopilamos y cómo los utilizamos
Recopilamos de Pacific Gas & Electric (PG&E) la siguiente información sobre los clientes de electricidad dentro de nuestro territorio jurisdiccional: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de la cuenta y datos sobre el consumo eléctrico (recopilados del medidor del cliente). Esta información personal se utiliza únicamente para las operaciones principales de VCEA, por ejemplo, la planificación y el suministro de electricidad, el servicio al cliente, la generación de cargos en su factura y la mejora de los servicios de VCEA. Sus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo que sea necesario para fines comerciales.
Al utilizar el sitio web de VCEA, recopilamos información que su navegador nos envía automáticamente, así como información sobre su uso del sitio. Los enlaces en los que hace clic, las páginas que visita y el tiempo que pasa en el sitio son algunos de los datos e indicadores de uso que se utilizan para elaborar análisis e informes que nos ayudan a medir la utilidad de nuestro sitio web. Uno de los datos que se nos envían automáticamente es su dirección IP. Su dirección IP es un número de protocolo de internet asignado automáticamente cuando utiliza internet. Nuestros servidores registran esta información y la utilizan para proporcionarle servicios relacionados con la web y para generar análisis para VCEA. No asociamos su dirección IP con los datos personales de los clientes que recibimos de PG&E.
Protecciones generales de seguridad
Según lo exige la CPUC, VCEA utiliza medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, incluyendo: capacitación razonable para los empleados, auditorías independientes y actividades de informes anuales.
Información desidentificada
La información desidentificada o agregada no está sujeta a restricciones de privacidad, y VCEA puede utilizar o compartir dicha información cuando los datos estén suficientemente desidentificados o agregados al punto de que ya no puedan ser identificados personalmente.
Elección y acceso individual
VCEA le proporcionará, a solicitud suya, acceso a su información personal recopilada por VCEA, la cual podremos actualizar o corregir con su colaboración.
VCEA solo recopila la información mínima necesaria para brindar servicios a nuestros clientes. Si usted no desea que recopilemos y almacenemos su información, es posible que no podamos ofrecerle los servicios correspondientes.
Privacidad infantil
No supervisamos ni registramos las edades de los visitantes de nuestro sitio web, pero reconocemos que los menores de 18 años pueden estar interesados en la información que se ofrece en él. Pedimos a los padres que supervisen el uso que sus hijos hacen de nuestro sitio web y les prohíban enviar información personal a través del mismo.
Divulgaciones sobre la función “No rastrear” de California
Su navegador puede tener una configuración de “No rastrear”; sin embargo, aún no existe un entendimiento común sobre cómo interpretar esta señal, por lo que el sitio web de VCEA actualmente no responde a las señales de “No rastrear” del navegador.
Uso de cookies
El sitio web de VCEA utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación de nuestros clientes. Las cookies son pequeños archivos de texto que un servidor web coloca temporalmente en su computadora. VCEA no recopila datos personales a través de las cookies, ya que se utilizan únicamente para ofrecer una experiencia web más fácil y conveniente para el usuario.
Google Analytics y proveedores de servicios web
El sitio web de VCEA puede utilizar proveedores de servicios web de terceros para recopilar y analizar el uso y el tráfico del sitio. Estos terceros se enumeran a continuación junto con una descripción del motivo y la forma en que VCEA utiliza sus servicios. Cada uno cuenta con su propia política de privacidad y puede recopilar información personal de acuerdo con sus propias políticas y prácticas de recopilación de datos.
VCEA utiliza Google Analytics para mejorar nuestros servicios basados en la web. Para lograrlo, Google Analytics recopila la dirección IP de su dispositivo (en lugar de su nombre u otra información identificable). No combinamos la información recopilada a través de Google Analytics con ninguna otra información que usted o PG&E nos hayan proporcionado. Las cookies de Google pueden utilizarse para recopilar información sobre el uso del sitio web, como la frecuencia con la que los usuarios visitan este sitio, las páginas que consultan y los otros sitios que visitaron antes de ingresar a este. Obtenga más información sobre cómo nosotros y Google utilizamos esta información en http://www.google.com/policies/privacy/partners/.
Terceros
Para proporcionar los servicios a los que usted se ha suscrito, VCEA puede utilizar proveedores de servicios externos. VCEA exige a estos terceros los mismos altos estándares de privacidad que hemos establecido para nosotros mismos. Solo compartimos con estas entidades la cantidad mínima de información necesaria para que puedan prestar los servicios que requerimos de ellos, y no se les permite utilizar la información compartida para ningún otro propósito.
En circunstancias excepcionales, VCEA podría verse obligada a compartir su información identificable con otros terceros de acuerdo con las reglas y órdenes de la CPUC, así como con las leyes estatales y federales. También podríamos necesitar hacerlo en situaciones que impliquen una amenaza inminente a la vida o a la propiedad. Fuera de estas circunstancias excepcionales, VCEA no divulgará información personal sobre usted a ninguna otra persona o empresa para fines secundarios sin su consentimiento por escrito.
Información de contacto
Servicio al Cliente: 855-699-8232
customerservice@valleycleanenergy.org
Oficina Administrativa de VCE
604 2nd Street
Davis, CA 95616
Teléfono: 530-446-2750