Preguntas Frecuentes

Hemos creado una lista de preguntas frecuentes de nuestros clientes. Si su pregunta no está incluida, llámenos y con gusto le ayudaremos.

General | Inscripción y opción de salir | Tarifas y facturación | Clientes Comerciales, Agrícolas E Industriales | Clientes Solares | Gobierno | Acuerdo con SMUD | Declaración de Bancarrota de PG&E | Glosario

General

Valley Clean Energy (también conocido como VCE) es el proveedor oficial de electricidad, gobernado localmente, para las ciudades de Woodland, Davis, Winters y las áreas no incorporadas del condado de Yolo. VCE comenzó a servir a clientes residenciales y comerciales en junio de 2018.

VCE está gobernado localmente por una junta directiva compuesta por funcionarios electos de nuestras agencias miembros. Es una organización sin fines de lucro, con gobierno local, que ofrece electricidad a tarifas competitivas en comparación con PG&E y con un mayor contenido de energía renovable.

Aparte de darte voz en cómo se genera tu suministro de electricidad, todos los demás aspectos de tu servicio eléctrico siguen siendo los mismos, incluido el costo en tu factura. PG&E continúa entregando la electricidad a través de su sistema de distribución a tu hogar o negocio, mantiene las líneas eléctricas, lee tu medidor y te envía una sola factura consolidada, según lo exige la ley estatal. Si deseas seguir con PG&E para tu electricidad, puedes optar por salir de Valley Clean Energy.

Las tarifas de VCE nunca son más altas que las de PG&E, y trabajamos para mantener los costos de energía lo más bajos posible para nuestros clientes. Revisa nuestra hoja de tarifas o mira un ejemplo de factura donde se muestran claramente los cargos de VCE.

Una empresa eléctrica de propiedad pública administra sus propias decisiones sobre precios y programas, y utiliza los ingresos para beneficiar a sus miembros, en lugar de pagar ganancias a los accionistas. Existen muchas otras diferencias importantes, que se resumen en esta tabla desarrollada por la Comisión de Energía de California. Para obtener más información, visita la Comisión de Energía de California.

No. VCE compra electricidad más limpia para nuestros clientes; PG&E entrega la electricidad a tu hogar o negocio. PG&E también continúa manejando la facturación, activando o desconectando el servicio cuando te mudas, manteniendo las líneas eléctricas y resolviendo los cortes de energía.

La ley de California autoriza a las ciudades y condados a formar programas de agregación de energía comunitaria como VCE. La ley define estos programas como sistemas de “opt-out”, es decir, de exclusión voluntaria. Esto significa que los clientes se inscriben automáticamente después de recibir varios avisos. Los clientes que así lo deseen pueden optar por salir de VCE y regresar a PG&E.

Gracias a la ley de California que autoriza a las ciudades y condados a formar programas de agregación de energía comunitaria (CCA), muchas comunidades en todo el estado están avanzando con programas similares. Actualmente, hay 24 CCAs operando en California, que atienden a más de 11 millones de clientes en más de 200 ciudades y comunidades. Haz clic aquí para ver un mapa de las CCAs de California proporcionado por Clean Power Exchange.

Las CCAs han invertido cientos de millones de dólares mediante la compra de más de 3000 megavatios de nuevos recursos renovables en California. Además, las CCAs invierten en sus economías locales a través de programas, dividendos, construcción de proyectos locales de energía renovable, instalación de infraestructura de carga para vehículos eléctricos y apoyo a programas y eventos comunitarios. VCE no es la excepción.

La Junta de Directores del Sacramento Area Council of Governments (SACOG) aprobó una subvención de $2.9 millones para Valley Clean Energy (VCE), que sentará las bases para aumentar las oportunidades de carga de vehículos eléctricos y crear centros de transporte multimodal en el condado de Yolo durante un máximo de 4 años. La Ciudad de Davis, el Condado de Yolo y la Ciudad de Woodland se unieron a VCE para presentar una solicitud conjunta de estos fondos.

Valley Clean Energy está comprometido con la reducción de emisiones mediante la electrificación del sector del transporte. Ampliar la disponibilidad de carga pública para vehículos eléctricos en el condado de Yolo es solo una de las formas en que VCE está invirtiendo en nuestra comunidad.

Optar por este servicio es fácil y prácticamente sin interrupciones. Solo ten a la mano tu número de cuenta de PG&E de 10 dígitos y haz clic aquí para actualizar tu servicio hoy mismo.

VCE está comprando 50 megavatios de energía renovable de un nuevo parque solar ubicado en el condado de Kings, CA. La energía proveniente de este parque reemplaza contratos de energía a corto plazo, lo que permite a VCE ofrecer niveles más altos de energía renovable a precios competitivos. El contrato de 15 años con Aquamarine Westside, LLC, el proyecto solar de CIM Group, comenzó en octubre de 2021. El proyecto es un parque de energía limpia de 21,000 acres, planificado como un desarrollo maestro con más de 2 GW de potencial de producción solar.

La mayor parte de la electricidad de VCE se produce a partir de fuentes de energía limpia como la hidroeléctrica, la solar y la eólica. Nuestra intención es comprar la mayor cantidad posible de electricidad proveniente de fuentes limpias ubicadas en California, a precios que se mantengan competitivos con PG&E. Consulta aquí nuestras fuentes de energía.

Ya no. Durante los últimos 30 años, el costo de los combustibles fósiles ha ido en aumento, mientras que el costo de las fuentes renovables ha disminuido drásticamente. En California, la energía renovable proveniente del viento y del sol suele ser más económica que los combustibles fósiles.

No. La gran mayoría de los empleados de PG&E se encargan del mantenimiento y las mejoras del sistema de transmisión y distribución de electricidad, así como de la facturación y el servicio al cliente — funciones que PG&E continuará proporcionando. No se han observado pérdidas de empleo en las comunidades que tienen programas CCA como VCE. De hecho, se han creado nuevos empleos para la construcción y operación de nuevas instalaciones de generación de energía y para el personal de las oficinas de las CCAs.

Inscripción y Exclusión (Opt-Out)

VCE ha estado disponible para los clientes de PG&E en Woodland, Davis y las zonas no incorporadas del condado de Yolo desde junio de 2018, y dio la bienvenida a la ciudad de Winters en enero de 2021.

VCE reemplaza a PG&E como proveedor de electricidad predeterminado en Woodland, Davis, Winters y las áreas no incorporadas del condado de Yolo. Eso significa que cualquier persona con una cuenta eléctrica de PG&E en estas zonas se inscribe automáticamente en VCE. Si estás inscrito en VCE, “Valley Clean Energy” aparecerá como un concepto en tu factura de PG&E.

Cuando California promulgó en 2002 la ley que autoriza a las ciudades y condados a formar programas de Agregación de Elección Comunitaria (CCA) como VCE, estos programas se diseñaron como sistemas de “opt-out”, es decir, de exclusión voluntaria. Esto significa que los clientes se inscriben automáticamente en el programa CCA, pero pueden optar por salir si así lo desean.

Antes de la existencia de las CCAs, los clientes no tenían opción sobre quién les suministraba la electricidad. Ahora sí la tienen. Los clientes reciben un mínimo de cuatro avisos sobre su cambio a VCE para ayudarles a entender el servicio o darles instrucciones sobre cómo optar por salir.

Por ley, los clientes pueden optar por salir de VCE en cualquier momento. Para hacerlo, puedes usar nuestro formulario en línea aquí o llamar a la línea de servicio al cliente de VCE al 855-699-VCEA (8232).

Sí. Los clientes que optan por salir dentro de los primeros 60 días del servicio de VCE pueden regresar a VCE en cualquier momento. Sin embargo, los clientes que optan por salir después de los primeros 60 días de servicio con VCE deben esperar un año antes de regresar, según lo exige la ley estatal.

Tarifas y Facturación

Puedes consultar las tarifas residenciales de Valley Clean Energy aquí. Las tarifas comerciales se pueden encontrar visitando la página de tarifas comerciales. Para las tarifas agrícolas, por favor visita la página de tarifas agrícolas de VCE.

Las tarifas de electricidad de VCE se determinan mediante un proceso público y transparente. Se invita al público a participar en las reuniones mensuales de la junta directiva de VCE, las cuales se anuncian públicamente y cubren cada paso del proceso. Las tarifas de VCE son competitivas con las tarifas de PG&E.

Sí. Si recibes un descuento por bajos ingresos o por razones médicas en tu factura de electricidad a través de los programas CARE, FERA o Medical Baseline Allowance del Estado de California, ese descuento seguirá aplicándose como cliente de VCE.

Sí, VCE ofrece las mismas tarifas que pagabas con PG&E.

No, seguirás recibiendo una sola factura mensual de PG&E. El formato y la apariencia general de tu factura no cambiarán, pero notarás una página adicional que detalla los cargos de generación eléctrica de VCE. Estos reemplazan los cargos de electricidad de PG&E; no son cargos adicionales.

Hay dos componentes principales en tu servicio de electricidad: Entrega y Generación. En tu factura de PG&E aparecerán “Cargos Actuales de Entrega Eléctrica de PG&E” y “Cargos de Generación Eléctrica de Valley Clean Energy Alliance” en la sección de Resumen de Cuenta en la primera página. Consulta nuestro ejemplo de factura para ver cómo se verá cuando comiences a recibir el servicio de VCE.
¿Qué es el PCIA?

PCIA se refiere al Power Charge Indifference Adjustment, a veces llamado “costo de energía por encima del mercado” o “tarifa de salida.” El PCIA está diseñado para garantizar que los clientes que se cambian a Valley Clean Energy paguen por la energía que PG&E adquirió mediante contratos a largo plazo para servir a sus clientes. Aparecerá en tu factura como un concepto separado.

Lo más importante que debes saber es que, incluso con el cargo PCIA incluido, las tarifas de VCE siguen siendo competitivas con las de PG&E.

UltraGreen es nuestro servicio premium: 100% renovable y 100% libre de carbono.

Generado completamente a partir de fuentes renovables como la energía solar y eólica, UltraGreen te da la opción de comprar electricidad completamente limpia y libre de carbono, lo que marca una gran diferencia para nuestro medio ambiente. Eso significa aire más limpio, familias más saludables y un paso importante hacia un clima más limpio.

UltraGreen cuesta 1.5 centavos por kilovatio hora más que nuestro servicio estándar, por lo que tu costo adicional normalmente estará entre $7 y $10 al mes (residencial), dependiendo de cuánta electricidad uses en tu hogar o negocio. Haz clic aquí para actualizar a UltraGreen hoy mismo.

Cuando a VCE le va bien, todos somos recompensados. El Programa de Dividendos para Clientes de VCE está diseñado para compartir con nuestros clientes los beneficios de nuestro buen desempeño financiero. Es solo una de las maneras en que VCE retribuye a las comunidades a las que servimos.

Así funciona el programa:

  • El dividendo se basará en los ingresos netos del año fiscal de VCE, después de cumplir con metas financieras específicas.
  • La junta de VCE determinará el porcentaje de las reservas en efectivo que se asignará a los dividendos, asegurando tanto la salud óptima del programa como el beneficio para los clientes.
  • Cuando la junta apruebe los dividendos, los clientes residenciales recibirán el dividendo como un crédito en sus facturas de octubre.
  • Los clientes no residenciales recibirán sus dividendos dos veces al año: una en abril y otra en octubre.

Los clientes no tienen que hacer nada para calificar — todos los clientes de VCE están inscritos automáticamente en nuestro Programa de Dividendos.

El Programa de Dividendos para Clientes ayuda a VCE a cumplir sus metas a corto y largo plazo de estabilidad financiera, electricidad limpia y competitiva, reinversión en programas locales y un ambiente más limpio.

No. PG&E debe aplicar las mismas tarifas de entrega a todos los clientes de su área de servicio, independientemente de si reciben su electricidad de PG&E o de una CCA como VCE.

Clientes Comerciales, Agrícolas e Industriales

Los propietarios de múltiples cuentas pueden optar por mejorar su servicio (opt up) u optar por salir (opt out) de cada cuenta de manera individual. La inscripción es por cuenta individual, por lo que podrás ver todas tus cuentas y decidir qué es lo mejor para cada una.

Cualquier acuerdo de acceso directo existente o tarifa especial de PG&E no se inscribirá automáticamente en el servicio de VCE. Sin embargo, esos clientes pueden elegir convertirse en clientes de VCE. Pueden aplicarse disposiciones especiales para la terminación del acceso directo.

Para entender mejor tus opciones, no dudes en llamarnos para hablar sobre tu situación particular.

Clientes Solares y de Medición Neta (NEM)

A partir de enero de 2020, los clientes NEM de PG&E fueron inscritos automáticamente en el servicio de VCE durante su mes de True-Up (para sistemas instalados antes de 2018).

Si instalaste paneles solares en tu hogar o negocio después del lanzamiento de VCE (junio de 2018), ya estabas inscrito como cliente de VCE y continuarás como cliente solar NEM de VCE, a menos que hayas optado por salir.

La fecha o el mes del True-Up generalmente coincide con la fecha en que tu sistema solar comenzó a operar. Al final de un período de 12 meses, PG&E te envía una factura de True-Up. Esta declaración incluye un ajuste de todos los cargos de energía acumulados, créditos y compensaciones durante tu ciclo de facturación anual. La factura mostrará si debes dinero a PG&E o si PG&E te debe a ti por la diferencia entre la energía generada y la energía utilizada durante el año.

No. No necesitas esperar. Si deseas inscribirte en el servicio de VCE antes de tu fecha anual de True-Up, puedes optar por unirte.

Es importante saber que PG&E hará un true-up de tu cuenta antes de tu inscripción a VCE, lo que significa que cualquier crédito que tengas será pagado por PG&E a nivel mayorista (ligeramente menor que la tarifa de VCE).

Tu fecha de true-up se reiniciará para que coincida con el inicio de tu servicio con VCE. Desde tu fecha de transición, serás facturado mensualmente por los cargos de generación de VCE, a menos que solicites facturación anual.

Antes de decidir inscribirte voluntariamente en VCE, revisa tu factura de PG&E para asegurarte de no perder créditos.

Si tienes preguntas sobre tu fecha de True-Up, llama al servicio al cliente de VCE de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m., al (855) 699-8232.

Consulta tu factura de PG&E para encontrar tu declaración anual de energía (True-Up Energy Statement).

El sistema solar o de energía renovable de tu hogar está diseñado para suministrar parte o toda tu energía. Cuando se necesita energía adicional, esta es proporcionada automáticamente por tu compañía de generación, ya sea VCE o PG&E.

Cuando tu sistema genera más energía de la que tu hogar o negocio consume, ese excedente se devuelve a la red.

En tu true-up anual, deberás cubrir la electricidad usada que tu sistema no generó, o recibirás un crédito si generaste más de lo que consumiste.

Los créditos solares se pagan a tarifas mayoristas, pero VCE paga la tarifa mayorista más $0.01 por kilovatio hora (kWh) por la generación excedente — más de lo que paga PG&E.

Los clientes NEM con menos de $100 en créditos mayoristas de VCE verán sus créditos transferirse al siguiente ciclo de facturación.

Los clientes con más de $100 en créditos en su true-up anual recibirán un pago, a menos que elijan transferir el saldo o donarlo.

Los clientes con más de $100 en créditos pueden donar sus créditos a Yolo County Housing Authority o Habitat for Humanity Yolo County.

Si instalaste paneles solares después del lanzamiento de VCE en junio de 2018 (y no optaste por salir), fuiste inscrito automáticamente en nuestro programa de Medición Neta (NEM) y colocado en un ciclo mensual de facturación para cargos de generación.
Tus cargos de Entrega de PG&E se facturarán anualmente.

Seguirás recibiendo tus facturas de PG&E, con el detalle de VCE incluido.

Los clientes residenciales y comerciales NEM con sistemas instalados antes de junio de 2018 seguirán su ciclo de facturación existente con PG&E, ya sea anual o mensual.

Los clientes residenciales que agreguen sistemas solares a partir del 1 de junio de 2018 serán colocados en facturación mensual, con un true-up anual en febrero.

Los clientes no residenciales que agreguen sistemas solares a partir del 1 de junio de 2018 serán colocados en facturación mensual con un true-up anual en febrero para sus cargos de VCE, a menos que soliciten facturación anual.

Los clientes NEM en ciclos mensuales pueden optar por un ciclo anual; el mejor momento para solicitarlo es justo antes del mes de true-up de PG&E.

Sí. Los clientes solares NEM de VCE que generen energía excedente recibirán un bono de 1 centavo por kWh cada mes.

En su true-up anual, los generadores excedentes recibirán el valor mayorista más 1 centavo por kWh, lo cual es mejor que lo que ofrece PG&E.

Gobernanza

A partir de enero de 2020, los clientes NEM de PG&E fueron inscritos automáticamente en el servicio de VCE durante su mes de True-Up (para clientes con sistemas instalados antes de 2018).

Si instalaste paneles solares en tu hogar o negocio después del lanzamiento de VCE (junio de 2018), ya estabas inscrito como cliente de VCE y seguirás siendo cliente solar NEM de VCE, a menos que hayas optado por salir.

La fecha o el mes de True-Up generalmente corresponde a la fecha en que tu sistema solar entró en funcionamiento. Al final de un período de 12 meses, PG&E te envía una factura de True-Up. Tu estado de cuenta de PG&E incluye una conciliación de todos los cargos de energía acumulados, créditos y compensaciones de todo el ciclo de facturación de 12 meses. Esta factura mostrará cuánto le debes a PG&E o cuánto podría deberte PG&E para conciliar la diferencia entre la energía generada y la energía utilizada en el transcurso del año.

No. No tienes que esperar para inscribirte en VCE. Si deseas inscribirte en el servicio de VCE antes de tu fecha anual de True-Up, puedes optar por unirte. Es importante que sepas que PG&E hará un true-up de tu cuenta antes de tu inscripción en VCE, lo que significa que cualquier crédito que tengas será pagado por PG&E a nivel mayorista (ligeramente menor que la tarifa de VCE). Tu fecha de true-up se restablecerá para coincidir con el inicio de tu servicio con VCE. Serás facturado mensualmente por los cargos de generación de VCE a partir de la fecha de transición, a menos que solicites facturación anual. Antes de decidir inscribirte voluntariamente en el servicio de VCE, asegúrate de revisar tu factura de PG&E para no perder créditos.

Si tienes alguna pregunta sobre tu fecha de True-Up, llama a la línea de servicio al cliente de VCE de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m., al (855) 699-8232.

Acuerdo con SMUD

En su reunión del 31 de agosto de 2017, la Junta de VCE votó por unanimidad contratar al Sacramento Municipal Utility District (SMUD) para proporcionar servicios técnicos y energéticos, servicios de gestión de datos/centro de llamadas, servicios de energía al por mayor, servicios de apoyo crediticio y hasta cinco años de apoyo en operaciones comerciales de CCA.

Esta relación comercial entre VCE y SMUD permitió que VCE se encaminará hacia su lanzamiento en junio de 2018. VCE continúa contratando a SMUD para proporcionar servicios administrativos esenciales que ayudan a VCE.

SMUD es el sexto proveedor de electricidad de propiedad comunitaria más grande del país. Atiende aproximadamente a 635,000 clientes y a una población de alrededor de 1.5 millones de personas, con una fuerza laboral de más de 2,000 empleados y un presupuesto anual de alrededor de $1.7 mil millones.

Su territorio de servicio es adyacente al condado de Yolo, cubre aproximadamente 900 millas cuadradas e incluye la mayor parte del condado de Sacramento, así como pequeñas áreas colindantes del condado de Placer.

SMUD ofreció sus servicios a VCE para ayudar a una organización vecina con valores muy alineados, incluyendo toma de decisiones local, opciones de producto, tarifas accesibles, reducción de gases de efecto invernadero, eficiencia energética y un modelo de energía pública sin fines de lucro.

SMUD ha realizado el tipo de trabajo que VCE necesita durante más de 70 años. Tiene la experiencia técnica y operativa para ofrecer a VCE soluciones flexibles y eficientes que le permitieron comenzar con fuerza y que apoyarán su éxito a largo plazo.

No. La relación entre VCE y SMUD es una relación comercial; VCE simplemente contrata servicios que SMUD proporciona.

SMUD está gobernado por una Junta Directiva de 7 miembros, elegidos públicamente.

SMUD es un líder reconocido en la industria y ganador de numerosos premios por sus programas innovadores de eficiencia energética, tecnologías de energía renovable y soluciones sostenibles para comunidades más saludables.

En las encuestas de J.D. Power, SMUD ha sido clasificado como número uno en satisfacción general de clientes residenciales en California durante 15 años consecutivos, y número uno en satisfacción general de clientes comerciales en California en 11 de los últimos 12 años.

Declaración de Quiebra de PG&E

VCE compra la electricidad necesaria para satisfacer las necesidades de sus clientes. PG&E es responsable de entregar esa electricidad a los clientes de VCE, así como de los servicios de facturación y mantenimiento.

Los clientes de VCE reciben una factura consolidada emitida por PG&E que incluye los cargos de ambas entidades; PG&E recauda y transfiere a VCE su parte de los ingresos. PG&E está legalmente obligado a continuar como el agente de facturación de VCE.

Esta no es la primera vez que ocurre. Cuando PG&E solicitó protección por bancarrota en 2001, la empresa continuó operando y el servicio eléctrico a los clientes no se vio afectado.

A medida que PG&E entra nuevamente en bancarrota, la empresa ha seguido operando y ha mantenido el suministro eléctrico sin interrupciones.

No. VCE continúa brindando el suministro eléctrico a los clientes con normalidad y sigue trabajando con el personal de PG&E para garantizar un servicio confiable y continuo.

La necesidad de tarifas adicionales para cubrir las responsabilidades de PG&E relacionadas con incendios forestales es determinada por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC), y/o por la Legislatura de California y el tribunal de bancarrota.

VCE presentó una oferta no vinculante para comprar los activos de PG&E en el condado de Yolo. Si la oferta hubiera sido aceptada, se habría creado una nueva empresa municipal de servicios públicos, que habría funcionado de manera similar a SMUD u otras empresas públicas que proporcionan servicios eléctricos completos a sus clientes.

Sin embargo, PG&E rechazó la oferta y, aunque VCE no está actualmente persiguiendo otra propuesta, podría hacerlo en el futuro.

Si tu pregunta no está incluida, por favor contáctanos. Con gusto te ayudaremos.

Otro excelente recurso para “todo lo relacionado con CCE” es la California Community Choice Association, o CalCCA. Su misión es crear un entorno legislativo y regulatorio que apoye el desarrollo y la sostenibilidad a largo plazo de los proveedores de electricidad administrados localmente (CCAs), para proteger la opción energética en California.

El sitio web de CalCCA está lleno de información sobre el universo de los programas de Community Choice en el estado, incluyendo datos y artículos que podrían interesarte.

Glosario

En el mundo de la electricidad, a veces puede parecer que necesitas un diccionario para entender todos los acrónimos y términos que ves y escuchas.

Si algo no te queda claro, visita nuestro Glosario de Términos para ver y descargar nuestro PDF.